Kan man driva storskalig e-handel med WordPress?

Jag är ett stort fan av WordPress. Den här bloggen är såklart WordPress. Jag har, i princip, använt det sen det kom på 100-tals olika egna sajter. Det här är jag inte ensam om, eftersom det numera är världens största CMS.

Det är därför inte så konstigt att de som ville driva e-handel på WordPress började dyka upp. Då kom såklart massor av varianter på detta, open source som det ändå är, och den stora vinnaren på detta var Woocommerce. Woocommerce är ett oerhört kompetent e-handelssystem, helt byggt på WordPress, och använts av miljontals e-handelssajter. Numera är de som byggde Woocommerce dessutom köpta av WordPress, så det är relativt ”framtidssäkrat” ur det avseendet.

Jag älskar Woocommerce. Headler ligger på det. Stor andel av de e-handelskunder jag jobbar med (särskilt varumärken som ex Dagmar, Mateus) ligger på Woocommerce. Det är ett självklart val skulle jag vilja påstå om man är relativt tidigt på sin e-handelsresa, eller om man t.ex. är ett varumärke där ens kundupplevelse är i fokus och där man inte har 1000-tals produkter. Även om det passar för många aktörer.

Den här frågan är ofta ställd till mig. Hur länge ska man ha Woocommerce? Hur skalbart är det? Det går att omsätta mycket pengar på Woocommerce. Faktiskt så är det mycket mer skalbart än vad många tror. Det finns dock vissa saker som gör det lite tunggrott, t.ex. om man har väldigt många produkter.

Det är däremot så att Woocommerce inte är enda sättet att använda WordPress för sin e-handel. Eftersom många e-handelsplattformar går att använda CMS ovanpå, eller förutsätter att, så är detta även ett alternativ. WordPress som CMS är oerhört skalbart och har dessutom väldigt många fördelar. Detta sätt att använda WordPress på för sin e-handel är relativt få som pratar om, vilket jag tycker är synd.

Använder man en headless e-handelsplattform, eller en e-handelsplattform som stödjer ett CMS ovanpå, fungerar ofta WordPress utmärkt. Jag skulle vilja påstå att många som idag kör Woocommerce och ”växer ur det” vid någon tidpunkt, borde kika på det här. Definitivt är det något jag kommer prata med fler av mina kunder om. Grebban har redan flera kunder som är igång med att lansera sin e-handel med just WordPress+ en headless e-handelsplattform framöver. Istället för att t.ex. växa från Woocommerce till Magento skulle jag säga att en headless e-handelsplattform med WordPress är ett mycket smartare sätt att växa på. Även om det aldrig är binärt, Magento mfl andra plattformar är också mycket kompetent för många.

Så varför är WordPress (CMSet) så bra för e-handel?

  • Det är relativt lättviktigt och gör att man bestämmer mer eller mindre exakt så man vill ha det. Begränsningarna är få, om ens några.
  • Det är mycket enklare att få till en bra kundupplevelse på WordPress än i t.ex. Magento. WordPress är relativt ”enkelt” och du bygger på det exakt som du vill, vilket gör det väldigt agilt och enkelt att skapa bra upplevelser. Magento är ganska stolpigt och du får ”bygga om” Magento för minsta lilla. Wordpress börjar du med relativt lite och bygger på det efter dina behov, Magento är relativt stolpigt och du får ”skala bort” och ”anpassa” det som finns för att få det bra. Bygg på, istället för skala bort, om man förenklar det lite.
  • Väldigt många har arbetat i WordPress, vilket gör det enklare för personal och dyl.
  • Det är viktigt med content idag på nästan all e-handel, oavsett om det handlar om SEO eller en bättre kundupplevelse, och detta är verkligen WordPress kick-ass på. Hur många e-handlare kör inte en WordPressblogg vid sidan av för att de är så mycket bättre på detta än alla andra plattformar? Nu kan det vara integrerat i faktiska butiken från dag 1.
  • Det är gjort för att vara väldigt agilt, anpassningsbart och för att stödja att man arbetar med kundupplevelsen kontinuerligt. Utan tvekan billigare att utveckla i än andra CMS också, på grund av det stora antalet utvecklare och byråer (även om ytterst få är vana vid den här typen av e-handelsuppsättningar, vilket är synd).
  • Skalbart. Ja, oerhört skalbart. Många av världens mest trafikerade webbplatser kör WordPress redan, det är världens största CMS och världens kanske största open source-succé.
  • Det är oerhört välgjort för SEO och sök generellt. Jag skulle vilja dra det så långt att det faktiskt är svårt att göra dålig SEO med hjälp av WordPress nuförtiden.

Finns det några nackdelar då?

Många har en bild, har jag märkt, av att WordPress inte är säkert. Detta är faktiskt inte sant. WordPress är säkert bara man sköter det som det är tänkt. De kunder som Grebban t.ex. förvaltar har inte haft ett enda säkerhetsproblem. Det handlar om att göra det seriöst, uppdatera ofta, och se till att bevaka. Ingen raketforskning. Eftersom det är så stort CMS täpps alla säkerhetshål till extremt snabbt.

Ett annat vanligt motargument till WordPress är snabbhet. Och jodå, det går att bygga snabba sajter på WordPress. Återigen handlar det om att göra det ordentligt. Både Angular och React, som många nämner när man pratar om att bygga snabba sajter, fungerar utmärkt med WordPress. Det, ihop med många andra initiativ, gör att det går att skapa oerhört snabba och konkurrenskraftiga sajter.

Det är, faktiskt, underskattat som CMS för e-handel

Jag tror många, och då menar jag verkligen många, underskattar WordPress som CMS. Det skulle fungera med de allra, allra flesta aktörer att använda WordPress ovanpå sin e-handelsplattform som CMS. Oavsett skala, eller storlek. Sedan kan det finnas andra anledningar att välja andra CMS, men jag tror många gör sig en tjänst genom att kolla in det.

Headless e-handelsplattform

Jag sitter flera gånger i veckan och pratar om olika teknikval med e-handelsaktörer, i allt från specifika tjänster till hela e-handelsplattformar. Vad ska man satsa på? Varför? Det är en djungel och alldeles för få retail- och e-handelsaktörer har särskilt bra kompetens inom detta. Även de som faktiskt är duktiga blir ofta färgade av det de använt tidigare. Tyvärr är dock sådan här kunskap oerhört dagsaktuell och det är oftare än sällan den är obsolet när nytt val kommer på tal. Därav att jag, som sitter med detta med många aktörer samtidigt, ofta blir inhyrd för att hjälpa till med sådana här saker.

En av de mer intressanta trenderna just nu är ”headless e-handelsplattform”. Det är inget nytt – men jag upplever att fler och fler plattformar går åt det här hållet, samtidigt som fler och fler handlare förstår fördelen av det. De riktigt stora aktörerna har i princip alltid jobbat såhär mer eller mindre – men nu kan man även vara mindre- eller medelstor och kunna dra nytta av fördelarna med det. Det här blir allt oftare en väldigt intressant väg att gå för de jag pratar med. Storm skrev ett bra blogginlägg om temat också häromdagen. Grebban har fler och fler kunddialoger/projekt angående detta. Det är helt enkelt en stor trend, som jag dessutom tycker är positiv.

Headless, eller huvudlös om man försvenskar det lite, är en e-handelsplattform som inte har något inbyggt CMS. Utan man använder valfritt CMS ovanpå istället. Headless innebär nästan alltid också ”bottomless”, att det förutsätter ett kompetent affärssystem ”under” plattformen som hanterar många affärsprocesser (vilket ju de flesta redan har).

Jag tycker den här trenden är oerhört spännande och något jag genuint tror är väldigt fördelaktigt för att skapa sig en långsiktig konkurrenskraftighet i sin e-handel. Det finns många anledningar, såklart, men för att sammanfatta några:

  • Du kan arbeta agilt och mycket mer snabbfotat i CMS-delen på det här sättet och skapa en kundupplevelse på ett mycket mer sofistikerat sätt. Kundupplevelse online är färskvara, de bästa uppdaterar den varje dag, och detta gör att man inte vill behöva krångla med att arbeta med ett system som har hand om alla affärsprocesser.
  • Det är oerhört stor skillnad på att göra ett bra CMS och en bra e-handelsplattform. För att inte tala om ett bra affärssystem. Eller många av de andra tjänsterna som en e-handelsaktörer behöver – må det vara betalning, sök eller något annat. Det finns en anledning till att trenden går mot att använda ”specialistaktörer” på respektive del. Man blir helt enkelt mer konkurrenskraftig om man använder den bästa sökmotorn istället för den inbyggda, eller det bästa betalningssystemet istället för något eget.
  • Du blir inte lika låst i ett CMS. Det går att byta, utan att behöva byta hela systemarkitekturen. En stor fördel med headless-plattformar är verkligen flexibiliteten, det gör att du kan hoppa på en sådan här plattform trots att du inte vet vilket CMS eller affärssystem du ska använda om 2 år.
  • I alla onlineverksamheter finns det vissa affärsprocesser man vill ha väldigt ”fasta”, med tydliga regler och med stark kontroll. Själva kärnan. Samtidigt finns det delar man vill ha mycket, mycket mer agil och flexibel med. Mycket mindre genomtänkta, mycket mer ”do fast and break things”-aktig. Med headless-plattform på den stabila delen, och ett lättviktigt CMS kan man få båda delar på att smidigt sätt.
  • Du kan byta CMS och frontend- och designbyrå utan problematik, eftersom alla kärnprocesser finns i headless-ehandelsplattformen. Du blir inte inlåst.
  • De flesta låsta plattformar som har hela e-handelsupplevelsen hos sig (Jetshop, Askås mfl) har oftast inte ett best-in-class CMS. Dessutom är du beroende av deras utvecklare, ibland även designers. Det slipper du.
  • Det är ett sätt att ”föra upp” affärsprocesser upp i e-handelsplattformen och CMSet istället för i affärssystemet. För hur man än vrider och vänder på det, är ofta affärssystemen extremt segjobbade och svåra att skapa flexibilitet i. Genom att ”trycka upp” vissa affärsprocesser, t.ex. logik kring många processer, administrationssgränssnitt, uträkningar, skapar man ofta bättre möjligheter till att vara mer agil i sitt arbetssätt.

Det som jag, och de jag jobbar med, ofta uppskattar mest med den här approachen är att det blir så agilt i frontenden. Du kan skapa vilka kundupplevelser som helst, hur som helst, och ofta väldigt kostnadseffektivt. Total frihet! Nästan inga begränsningar. Dessutom passar det väldigt väl ihop med dagens content-intensiva e-handelsupplevelser både drivet av SEO och att innehåll idag är ett av de absolut viktigaste initiativen för att sälja mer. Kundupplevelse är en så stor del av e-handeln idag att förmågan att vara agil, snabbfotad och ha goda möjligheter till att utveckla detta med ny funktionalitet är A och O.

Hade jag suttit och valt ny e-handelsplattform i närtid hade jag definitivt tittat på detta. Jag skulle nog t o m dra det så långt att jag skulle fundera både en och två gånger innan jag valde något annat än det här. Inte om jag var en mindre aktör, då passar integrerade plattformar som Woocommerce, Magento, Askås, Jetshop osv relativt bra. Men desto mer ambitös man är, desto troligare att headless-plattformar är vad du bör skaffa dig.

SuperAntons guide till konferensdjungeln

Såhär under den stora konferenssäsongen varje år, våren, finns det inte ont om tillfällen att träffa likasinnade e-handelsvänner. Det är knappt så man hinner bli nykter mellan tillställningarna.

Jag tycker om e-handelskonferenser. De är både trevliga, givmilda, välproducerade och insiktsfulla. Dock väldigt olika. Så för att reda ut den här djungeln av gratisskumpa, säljföreläsningar, standup-konferencierer och taxiköer så har jag gjort en liten sammanfattning. Ej komplett. Och något subjektiv, eventuellt.

Världens farligaste möte
För den som gillar avdragsgilla nöjen. Utklädnader! Karuseller! Alkohol! Bubbelpooler! Jag har nog aldrig hört någon nämna något de lärt sig något på VFM men onekligen händer saker här som etsar sig fast på minnet av helt andra orsaker. Det går dock ha kul och skapa nytta samtidigt – och det gör VFM på ett säreget och snyggt sätt får man verkligen säga.

SEBC
Jetshops klassiska (?) e-handelskonferens som jag inte varit på sen den startade. Det ryktas dock om att det här både är en konferens med inspiration, insikter och att det kanske finns lite festlig stämning mot småtimmarna även här. Vad mer kan en begära? Jag var väl sisådär 21 år när jag var där senast, så det kanske är dags för ett besök igen!

Emeet
För den som vill ned på nitty-gritty-nivå och verkligen ha nörderi, konkreta saker och vara del av communityn. Här har man inget att hämta om man tänkt stå längst bak i en stor sal och gömma sig. För engagerade, konkreta personer som fortfarande tycker senaste SEO-taktikerna eller hacks för att få bättre fraktavtal är värdefullt. Lite mer gemytlig stämning, lite mer kramar och lite mer entreprenöriellt. Mer företagare än tjänstemän, det är väl ändå lite härligt? Måste nog ändå påstå att detta är min favorit alla kategorier, även om alla har sin charm såklart.

Dcongress
För den som faktiskt vill göra affärer med leverantörer, för den som tycker presentationerna som är säljiga ändå kan vara riktigt lärorika, och för den som gillar mässgolv. Det är bara på Dcongress en icke-säljande föreläsning avslutas med publikfrågan ”men jag kom hit för att ni skulle berätta om hur er tjänst fungerar, kan ni inte förklara det?”. Mässan är dock unikt bra i Sverige och det är exceptionellt hur efterfesten spårade ur för att vara så många annars rätt strama tjänstemän på samma ställe. Jag måste ändå säga att detta blivit ett av de mest värdefulla ställena för oss som även vill göra affärer på konferensgolvet, inte bara lära oss saker eller ha kul. Bra jobbat, Svensk Digital Handel.

NES
För den som vill ha inspiration, välproducerat och en riktig branschfest. Med betoning på inspiration, detta är mer för att få energi än för att få insikter skulle jag vilja påstå. I år är bland annat Jan-Ove Waldner på talarlistan. Lite oklart vad vi e-handlare ska lära av honom – men det är ju aldrig fel att lära sig vinna (?). Oavsett vad är detta en riktigt bra branschkonferens som jag hoppas fortlever i samma goda anda som förut trots Sara’s sorti. Det är ju svårt att inte ha trevligt och få ut något av det här, ändå. Detta är också konferensen för den som gärna vill slippa bo borta (om du nu är Stockholmare), ta en bulle hem liksom så är du hemma på en kvart! Bara en sån sak!

Investera i e-handel på börsen

Vi är många som tror på e-handel som investeringstema. Titt som tätt dyker det upp en fråga här och där vilka bolag man kan investera i inom detta. Senast nu i helgen. Därför tänkte jag det var på sin plats att samla ihop många av de bolagen jag anser tillhör ”e-handel” och som går att investera i på börsen.

Här är lite bolag du kan kika in som är börsnoterade:

De som säljer spadarna:

Avensia (e-handelskonsult)
Litium (e-handelsplattform)
Zendesk (kundservicesystem)
Alphabet (ads)
Microsoft (affärssystem mm)
Paypal (payments)

E-handelsaktörer:

Dustin (it)
Sleepo (möbler)
Sportamore (sport)
Qliro (allt)
Alibaba (allt)
Amazon (allt)
Footway (skor, pref)
Asos (mode)
Ocado (mat)
Zalando (kläder)
Bangerhead (hårvård, via pepins)

Duktiga omnikanalsaktörer:

Byggmax (bygg)

Övriga:

Kinnevik (Zalando, Global Fashion Group, Qliro mfl)
Rocket Internet (Delivery Hero, HelloFresh, Home24 mfl)

P.S. Här är några av mina investeringsteser för året relaterat till detta. D.S.

Av ovan nämnda lista äger jag aktier i (per mars 2017):

Amazon
Alibaba
Kinnevik
Footway
Sleepo
Zendesk
Alphabet
Microsoft
Paypal

Har du tips på fler bolag, kommentera gärna!

Några investeringsteman för 2017

Två av mina favoritpodcasts är Börspodden och Fillorkill, båda om investeringar och börsen i synnerhet. Båda har, mer eller mindre uttalat, ”investeringsteman” de tittar på. Eller som jag kan skulle kalla det om jag vill förklara för någon, ”trender”. Detta är ett sätt jag själv tänker mycket på i termer av investeringar. Vad är det för trender som skapar förutsättningar för uppgång? Fundamentala likväl som nere på mikronivå.

En annan sak jag tänker på är att det oftast är smart att investera i saker man själv förstår sig på. Helst sådant man faktiskt själv arbetar med eller kan se trender i även själv, inte bara genom att läsa på. För mig är detta i mångt och mycket kopplat till det jag jobbar med, i första hand e-handel men även internet i stort.

Här kommer därför två, högst ovetenskapliga, investeringscase inför 2017 som jag tänkte dela med mig av. Jag är inte en person som läser kvartalsrapporter ned i minsta detalj, utan mer försöker förstå fundamentan och mikrotrender som kan ha påverkan. Ni får gärna se det som rekommendationer men jag är en glad amatör så lita inte på mig för mycket är ni snälla. Jag försöker bara tänka högt.

Investeringscase #1: Google / Alphabet

Alphabet har gått helt ok på börsen senaste året med en uppgång på 5-6%. Det stora hoppet och uppgången hände dock under 2015, då aktien gick ungefär 200 dollar på ett halvår. Sedan dess har den rullat på i ok takt men inte imponerat.

Mitt case här är baserat på det jag ser hos mig, mina kunder och egentligen varenda person jag pratar med. Google har fått ett enormt uppsving av sina Google Shopping-annonser (alltså de produktannonser som har bild, pris osv och som numera dominerar allt fler sökresultat). Pratar man med e-handlare så är det idag den gyllene vägen till kunderna och har blivit så på rätt så kort tid. Det är fortfarande många branscher där det inte är så många som hunnit in i att börja med Shopping-annonserna än vilket gör att klickpriserna är förhållandevis låga. Det tror jag relativt snabbt kommer förändras under 2017. Amazon, som kämpat mot dessa ett tag, har t.o.m. börjat hoppa på tåget.

Jag tror det helt enkelt finns en tydlig uppsida i Alphabet/Google under närmsta året eftersom jag tror detta bara börjat. Det är fortfarande så att jag får tipsa bolag om detta, även riktigt duktiga sådana. Självklart är Alphabet såpass stort att det är möjligt att det dränks i övriga verksamheten men med tanke på hur mycket av mina kunders annonsbudget som läggs på detta, till ett annonsformat som inte ens fanns för ett par år sedan, så tror jag det finns möjlighet att det är en uppsida i aktien. Om inte är det ett bolag som man ändå borde äga. I och med att annonsmarknaden börjar likna ett duopol med Google och Facebook finns även, i min portfölj, Facebook lite på samma tema. Inte med en lika stark konkret anledning utan bara baserat egentligen på att jag ser många, många kunder få ännu bättre effekt på sin annonsering där (och därmed ökade annonsinvesteringar) vilket skapar en god uppsida av samma anledning. Jag tror också i sig självt att om Facebook och Google fortsätter dominera så kommer fler och fler annonspengar hamna där. Det är helt enkelt såpass mycket enklare och bättre än i andra kanaler.

Några andra uppsidor i Alphabet-aktien är Pixel-telefonerna, Youtube-annonsaffären (som jag även ser att mina kunder och jag själv använder i allt högre grad) och Google Capital/Google Ventures som har varit extremt framgångsrika hitintills.

Investeringscase #2: Microsoft

Ett bolag jag själv inte alls varit sugen på att äga, något jag sett som 90-talsbolag som levt kvar lite för länge. Jag gillar ej heller deras produkter särskilt mycket. Microsoft har dock imponerat på mig senaste året och jag ser tendenser på många plan som gör att jag tror att Satya Nadella har något på gång. För mig blir det en liten investering på detta tema, även om det säkert är vissa av dessa saker som redan är inprisade i aktien.

Varför investera just nu? Jo av dessa anledningar:

Office 365
Office 365 börjar nu på riktigt bli de facto standard hos alla medel- och stora företag därute. Jag hör även småföretag och startups börja använda det. Bara bland de bolag jag arbetar med så har flertalet gått över till detta under 2016. Åtminstone två av Sveriges största företag vet jag, för att jag jobbar med de, att de gått över till detta mot slutet av 2016. Det lär inte vara en isolerad händelse. Själv trodde jag office-paketet var påväg att självdö, jag är själv en generation som bara använt det i vissa case där jag måste, men där jag alltid annars haft Google Drive som förstalösning. Så verkar inte bli fallet och jag tror nu att Microsoft kommer fortsätta dominera, och växa, Office under närmsta 10 åren. Grattis, alla exceljunkies därute.

Outlook 😦
Att ni dessutom köpte Sunrise (I hate you for that) och 6wunderkinder kommer göra både Outlook och era andra produktivitetsappar ännu bättre. Snyggt, Bill & co. But I hate you for that. Jag är för ung för att över huvud taget ens ha använt offline-mail, typ Outlook, så jag hade väl hoppats på något annat.

Linkedin, Skype, Yammer, Mojang
Mojang i all ära men Microsoft har gjort andra uppköp som imponerar ännu mer. Visst, de har inte varit billiga, men det är otroligt snyggt hur bra de lyckas profitera på de. Skype, som nu varit i Microsofts ägo i 5 år, har bakats in i Microsofts övriga erbjudanden och har på så sätt blivit de facto standard för chatt och videocalls hos många, många av världens större företag. För bara 2-3 år sedan var Skype något som it-avdelningarna blockade och ej tillät på personalens datorer. Idag installeras de tillsammans med Office-paketet och Outlook. När de nu köpte Linkedin är det åtminstone för mig helt uppenbart att detta kommer få en enorm hävstång. Linkedins kommersiella del har aldrig blommat ut riktigt, något som nu definitivt kommer ändras.

Dynamics 365
Microsoft är stora på många saker som man inte tänker på, t.ex. affärssystem. De är extremt stora på detta med sina olika lösningar. Vi som jobbar med e-handel möter t.ex. på Microsoft Navision hela tiden, vilket är en av de absolut populäraste lösningarna på affärssystem. De är redan stora på detta men nu har de precis lanserat en helt ny, molnbaserad, lösning som heter Dynamics 365 som jag tycker mig se vara något av en game changer. Dels är det både CRM (kundrelationer) och ERP (affärsprocesser) i ett system, dels så säljs det som en modern molnlösning och är generellt lite mer modern i hela sitt tänk, affärsmodell och upplägg. Jag tror detta ”move” av Microsoft är väldigt rätt och jag har redan hört flera aktörer kika på lösningen. Kanske ingen superstor uppsida kortsiktigt, men ett viktigt steg för en bra uppsida långsiktigt.

Microsoft Azure
Inget unikt case, cloud växer och det finns många konkurrenter (inte minst Amazon), men faktum är att detta område blir allt viktigare för Microsoft. Men, de gör det också ganska bra.

Så slutsatsen är att…

Jag tror det är smart att investera i både Google och Microsoft just nu. Det är såklart lite tråkigt att jag tipsa om två av världens största bolag, med oändligt massa parametrar, men detta är en analys som jag arbetat fram under en tid genom iakttagelser och som har växt fram. Självklart finns det oerhört många andra bra teman men jag har ändå kommit till insikt åtminstone för mig själv att jag tror på dessa. Jag har köpt in mig i båda och ser fram emot att följa utvecklingen.

Andra investeringsteman

Ska också tydliggöra att ett annat tema jag ursprungligen hade med i bloggposten (innan jag publicerade) var mat på nätet, som jag är övertygad om har en tipping point i Sverige just nu, men där ju den enda duktiga aktören som är noterad i Sverige mat.se just blev uppköpt. Så kan det gå. Nu får man köpa Ocado i UK om man vill vara med på det tåget, även om de är lite längre i utvecklingen där. Eller vänta på Mathems notering.

Några andra teman jag har i min ”långportfölj” på lång sikt är e-handel (generellt stark tillväxt), bygg (generellt stort byggbehov), datorspelsföretag (t.ex. Starbreeze och Paradox) mfl. I investeringar utanför börsen har jag även SaaS-tjänster till retail/e-handelsbolag (t.ex. Reclaimit, Contentor) som ett starkt tema. Jag tycker också personaliserad handel är oerhört starkt tema (t.ex. Mymuesli) men det enda innehavet jag har som relaterar till det är Kronfönster (via Pepins).

Har du tips på fler teman eller insikter, skriv gärna i kommentarerna eller släng iväg ett tweet.

Erbjudandet får gärna vara innovativt, men…

Erbjudandet får gärna vara innovativt, men.. allt i verksamheten behöver inte vara unikt. Det är vanligt att startups fastnar i en fälla som går ut på att försöka vara innovativa och nytänkande i allt de gör. Först tas det fram en innovativ produkt och tjänst. Sedan, när den här ska tas till marknaden så ska det också vara nydanande.

Det brukar börja med att ”growth hacking” prioriteras framför ”marknadsföring och sälj”. Det råder ingen tvekan om att många bolag lyckats göra ”growth hacking” väldigt effektivt – men varför uppfinna hjulet på nytt när det går att marknadsföra och sälja på redan verifierade sätt? Detta är bara ett exempel, det kan lika gärna vara produkten som ska göras ”unik” trots att man är på en marknad där det inte är det viktiga – men oftast är det customer acquisition där det ska ”övertestas” med nya sätt. Ska både en ny affärsmodell testas och ett nytt sätt att nå marknaden, blir det väldigt mycket att verifiera.

Till syvende och sist är det ändå så att de som lyckas genomföra och ta erbjudandet till marknaden bäst som vinner. Execution over innovation. Ska man göra saker snabbt är det svårt att vara för innovativ. Det är oftast mycket enklare att ”copy with pride” och göra det på ett ganska så vanligt sätt än att försöka vara innovativ och nytänkande.

Tittar du på duktiga startups så är det inte alls så att alla ”bara” gör growth hacking. Tvärtom gör många fler än vad man kan tro traditionell reklam. Tv-reklam, tunnelbanereklam, tidningsgreklam, events. Det är många som öppnar egna butiker till och med! Även om de här kanske låter lite väl old-school, så är det precis såhär många av de största succéerna gjort för att lyckas – i kombination med annat förstås.

Ha gärna ett unikt, nytt innovativt erbjudande. Bryt ny mark. Men executa kring customer acquisition, growth, support, community med saker som andra testat. Du tjänar sällan på att uppfinna nytt.

Kampanjer utan rabatter

En utmaning många typer av bolag har, men kanske främst inom online retail, är behovet av kampanjer. Det behövs påminnas, skapas anledningar, sense of urgency. Kampanjer är hur man än vrider och vänder på det en oerhört central del av säljarbetet.

Problemet är ofta att det som biter bäst är rabatt, rea och utförsäljningar. Vilket är helt naturligt, klart en konsument nappar om det fundamentalt är billigare än normalt.

För den som säljer är det lite värre. Det är inte nödvändigtvis fel, eller dåligt. Att rabattera är en del av vilken verksamhet som helst. Det är kulturen kring det, konsumentbeteendet det skapar och kortsiktigheten i det som kan bli fel. Största problemet är ofta en själv, genom att rabattera har man skapat den ultimata genvägen till ökad försäljning, vilket inte sällan överutnyttjas av sin organisation i jakten för att nå sina budgetar.

Jag vet många som har svårt att nå sina försäljningssiffror utan att rabattera. Som dels har fått kunden att förvänta sig det, som väntar ut tills det är rea men som inte heller lärt sig göra alternativa kampanjer som säljer. Det här är farligt i längden. En av de vanligaste sessionerna jag har med de företag jag är rådgivare till fokuserar just på detta, hur skapar man kampanjer utan att virra bort sig för mycket i rabatter?

I grund och botten handlar det om att inte ta genvägar för ofta, att våga vara kreativ och att sluta jämföra rabattkampanjer med andra kampanjer. Det är inte fel att ha rea då och då, men de bör inte jämföras bredvid en ”ny höstkollektion”-kampanj.

Så vad blir resultatet av dessa sessioner? Oftast mynnar det ut i ganska många hybrider. Rabatter men utan procentuell eller direktavdrag. En viktig parameter som återkommande kommer upp är hur det underutnyttjas att begära något i gengäld för rabatten/erbjudandet. Ofta är en nyttig övning att lägga en kampanjplanering för ett kvartal utan att ha med en enda rea med direktavdrag, att tänka bort att det ens är möjligt. Bara kreativa, smarta kampanjer. Det sätter saker på sin spets.

Det kan vara saker som:

  • Fri frakt
  • 3 för 2
  • Köp för x, få en vara gratis med i paketet
  • Köp hela paketet/outfiten för x kr
  • Handla idag och få 100kr hos partner X
  • Handla idag och få 100kr rabatt på nästa köp
  • Exklusiva varor som enbart finns hos oss
  • Bjud in en vän, få rabatt
  • Köp på avbetalning, ingen kostnad för delbetalning
  • Födelsedagar, högtider, terminstarter
  • Du kan vinna det här om du handlar idag

Rabatter är helt centrala i mångas marknadsföring och i kampanjer ett utmärkt verktyg. Det handlar bara om att inte virra bort sin marginal, sitt varumärke, sin positionering eller att skapa ett för dig dåligt kundbeteende. Ibland är det nödvändigt att ta den lite tuffare vägen till målet för att det ska bli långsiktigt riktigt bra, även om genvägen är lockande nu.