Ehandelsfokus

Jag har varit dålig på att blogga här i år men helt på latsidan har jag inte varit bloggmässigt. Missa ej min andra blogg där ni kan följa vår resa med Headler, som vi just nu har en finfin tillväxtresa med.  Till exempel bloggade jag nyligen om hur man får ett ehandelsbolag att växa. Jag har även dragit igång podcasten Ehandelspodden där jag intervjuar intressanta ehandelspersonligheter. Två avsnitt hittills men fler är på gång. Utgångspunkten är att bli ett slags ”Värvet för ehandel”. Ganska nördigt, transparent och konkret. Tipsa gärna om gäster!

Vilka är vinnarna i framtidens ehandelslandskap?

Skärmbild_2013-07-19_18_44

Vilka är vinnarna i framtidens ehandelslandskap? Och vilka aktörer, trender och utmaningar förändrar ehandeln just i detta nu? För ett tag sedan blev jag intervjuad av Veckans Affärer för ett större reportage om ehandel. Jag berättar om Osom, Headler och om några av de största möjligheterna inom ehandeln just nu – mobilt och socialt. Inte minst slår jag ett slag för att det saknas innovation. Likväl som Google var ett window of opportunity är mobilt och socialt det just nu – men väldigt få tar tillvara på det.

Nu finns större delen av reportaget även på webben och kan läsas här.

A Fab Journey & en studie i ehandelstillväxt

Skärmbild_2013-06-26_00_18

Fab har presenterat en del siffror nyligen. Helt otrolig tillväxt, snabb internationalisering (de har redan över 1 miljon användare i UK) och fortsatt utvecklande av konceptet. Nu också med påfylld kassa. De vill, som VDn och grundaren Jason Goldberg förklarar, bli det femte ehandelsbolaget i världen att värderas till över 10 miljarder dollar.

As Goldberg explains, there are currently only four e-commerce companies in the world that are valued at more than $10 billion: Amazon, Alibaba, eBay, and Rakuten. He believes that Fab has a legitimate chance to be the fifth by leading in what he calls Emotional Commerce. This basically means that Fab helps people discover the items they love and want.

Det är ingen dåliga ehandelsresa de gör, Fab. Så sent som januari 2011 var de ett socialt nätverk för homosexualla. Sedan gjorde de ett par snabba pivots för att imponerande enkelt hitta rätt med det designfokus de har nu. Och nu alltså fortsatt fantastisk tillväxt med förväntad försäljning för mer än $250M under 2013. Deras presentation om deras första år med Fab är oerhört sevärd, fortfarande. 1 miljon användare på fem månader är inte så lite imponerande.

Finns det ett ehandelsbolag man ska lära sig av just nu så är det Fab.

Emotional Commerce

Emotional Commerce

”The third wave of e-commerce is all about bringing emotional purchases online. Non-commodity products. More thoughtful purchase decisions. I like to call this Emotional Commerce. This is categories like furniture, home accessories, home textiles, fashion, art, and jewelry. These are categories where people care about having something special in their lives.” – Jason Goldberg, grundare och VD på Fab.

Jason har skrivit en mycket bra bloggpost om emotional commerce, något vi på Osom är ett tydligt exempel på (tillsammans med bla Fab, Pinterest, Etsy och Fancy). Jag har bloggat om emotionell handel tidigare och det är kul att mycket av mitt resonemang känns igen i Jasons bloggpost. För varje dag som går blir jag ännu mer övertygad om att emotional commerce är den mest omvälvande ehandelstrenden just nu, men med fortfarande väldigt få aktörer. Det är i mobile commerce, social commerce och emotional commerce de stora nya möjligheterna finns för ehandeln.

Vad skapar tillväxt i din ehandel?

Som en uppföljning på mina poster om ehandel i veckan, vad är det som skapat bäst tillväxt för oss på Headler? Vad har vi gjort som fungerat? Efter 2,5 år börjar vi se vad som fungerar.

  • Större sortiment. Fler produkter, fler märken, fler färger, fler typer.
  • Bättre SEO (främst genom förbättrade texter, rubriker, blogginlägg & fler kategorisidor)

Sedan finns många bra initiativ som också varit signifikanta för vår försäljning. Wrapp och Prisjakt är förutom Google viktigaste nykundskanalerna. Vår Facebooksida tillsammans med nyhetsbrevet är våra viktigaste retentionkanaler. Twitter, PR och sponsrade tävlingar på events och med bloggare har varit bra för såväl SEO som direktförsäljning. Vår nya sajt (lanserad bara några dagar innan hörlurar blev årets julklapp) var en stor förbättring i konverteringsgrad.

Samtidigt har vi inte alls fokuserat så mycket på Adwords och Facebook Ads, som många andra ser som sina viktigaste nykundskanaler. Det anser vi vara en outnyttjad potential som vi ska jobba hårdare med under 2013.

Mest och viktigast är dock större sortiment och bättre SEO. Its a numbers game och long tail är nyckeln till hög tillväxt. Fler produkter, fler kunder.

Höga marginaler & oändlig long tail?

I artikeln jag tipsade om i senaste inlägget, nämner de dessa aspekter för att en ehandelsidé ska ha bärighet:

  • Cost of Customer Acquisition
  • Buy Side Margin
  • Cost of Processing & Logistics, Fraud, Payments and Support
  • Returns
  • Recurrence

Det finns många fler aspekter men jag tycker ändå det är en väldigt enkel modell att använda sig av när man funderar över ehandelsidéer. Att starta en ehandel från scratch är inte svårt men att få den snabbväxande och lönsam är en helt annan sak, särskilt i stor skala.

Headler har lärt oss mycket om vad som fungerat och inte för oss. Utifrån detta, har jag märkt att vi alltid återkommer till dessa saker när vi diskuterar idéer och utveckling. Kan man pricka av de flesta av dessa, eller alla, är det troligtvis en bra vertikal eller ehandelsidé man skissar på. Åtminstone enligt våra resonemang.

  • Höga marginaler
  • Oändlig long tail, det ska inte finnas någon ände på vad man egentligen kan sälja
  • Googlingsbara produkter med hyfsat många sökningar (brands, produktnamn, generella ord, behov)
  • Relativt enkel konkurrens i Google (både Adwords och organiska)
  • Retentionmöjlighet på minst 3-4 ggr/år
  • Konkurrenterna dåliga eller med annan infallsvinkel
  • ”Vi säljer X”, lätt att definiera vad vi säljer och bli top of mind
  • Rolig nisch (sexiga produkter)